Ticket erstellen
Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, füllen Sie bitte einfach den Technical Report aus. So können sich unsere Service-Mitarbeiter:innen sofort einen Überblick über Ihre Ladesituation verschaffen und sich umgehend bei Ihnen melden.
Was passiert danach?
Mit dem Einreichen Ihres Technical Reports wird automatisch ein Ticket bei uns erstellt und ein Prozess in Gang gesetzt. Dank der tiefen Servicequote im Promille-Bereich (unter 0.3 %) haben unsere Service-Spezialisten genug Zeit, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten.
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1. Wir prüfen Ihren Fall
Unsere Service-Spezialisten analysieren Ihre Ladesituation und schliessen mögliche Fehlerquellen aus. Häufig kann der Fehler auch am Fahrzeug oder an der Zuleitung liegen, weil unsere Gerät ein Teil der ganzen Ladesituation ist.
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2. Wir finden die bestmögliche Lösung für Sie
Wir kontaktieren Sie direkt mit Lösungenvorschlägen und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte. So oder so finden wir die beste Lösung für Sie.
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3. Happy Charging
Sie sind happy und Ihr Gerät läuft wieder einwandfrei. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
