Kundensupport der Juice

WE LOVE
OUR CUSTOMERS

Leading charging solutions for e-vehicles to lead you wherever your imagination goes.

Installér og
oplad: Sådan fungerer det

”Den størst mulige fordel for brugerne er, når der ikke kræves instruktioner til installation, idriftsættelse eller vedligeholdelse. Teknologien skal være til for brugeren og ikke omvendt.”
– Christoph Erni, CEO og grundlægger af Juice Technology AG

Stadig
spørgsmål?

Her har vi samlet nogle ofte stillede spørgsmål til dig. Hvis du ikke kan finde det rigtige svar her, hjælper vores kundeservice dig gerne personligt.
I brugervejledningen finder du tips til, hvordan du løser problemet. Hvis du stadig ikke kan finde en løsning, bedes du udfylde den tekniske rapport. Vores kundeservice vil derefter kontakte dig hurtigst muligt.
JUICE CHARGER me har en grænseflade, der understøtter følgende protokoller: OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS og Ethernet-grænsefladerne (LAN, RJ45). Dokumentationen kan du finde her. Det er bedst at spørge din strømudbyder/installatøren af dit solcelleanlæg, om denne grænseflade er kompatibel med systemet i dit solcelleanlæg, da alle solcelleanlæg er forskellige.
Tilmeld dig i vores news hub og abonnér på SilentMAG! På denne måde vil du altid være opdateret, og vil helt sikkert være den første til at blive informeret.

Juice bruger et 3-niveaus konceptet i sikkerheden.

Mekanisk sikkerhed: Vores løsninger er beskyttet mod støv, snavs og stænkvand (nogle kan endda også nedsænkes i væsker) og er så robuste, at de kan klare enhver situation og kan bruges sikkert både udenfor eller i hverdagen på værkstedet. Dermed er den mekaniske sikkerhed 100 % garanteret.

Brugersikkerhed: Alle vores enheder opfylder beviseligt alle internationale standarder. De er som standard udstyret med en elektronisk fejlstrømsanordning og jordlederovervågning. Dette sikrer den størst mulige sikkerhed for brugerne.

Cybersikkerhed: Juice går meget op i, at ladeinfrastrukturen ikke kun tilbyder de højest mulige standarder med hensyn til mekanisk og brugersikkerhed, men også når det gælder data- og softwaresikkerhed. Juice bruger de to principper "Software First" og "Security by Design". Det betyder, at cybersikkerhed er en integreret del af produktplanlægningen og udviklingen af alle produkter.

Vores j+ pilot-app kan tilsluttes udvalgte køretøjsmodeller, så du til enhver tid har alle dine køretøjs-, køre- og opladningsdata ved hånden. Du kan finde mere om det her.
Det afhænger af din placering. Spørg de lokale myndigheder for at se, hvilke tilskud de kan tilbyde dig.
Brug konfiguratoren til at sammensætte det rigtige sæt til dig, så du kan oplade hvor som helst og når som helst.

Bemærk: Sæt altid den respektive adapter direkte i stikkontakten og brug ikke eksterne elementer som mellemled (forlængerledninger, rejseadaptere osv.). Dette er den eneste måde, hvorpå JUICE BOOSTER kan garantere sikkerheden.

Opgradering eller reparation?
Intet problem, vi hjælper dig.

For at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt, skal du blot udfylde den relevante tekniske rapport. På den måde kan vores servicemedarbejdere få et overblik over din ladesituation med det samme og vende tilbage til dig.

Talk
with Juice

Da vores kunder er vigtige for os, undgår vi at bruge for lang tid på at tage beslutninger og komplicerede processer. Skulle du have yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne.
* Obligatorisk felt

Telefon

+41 41 510 02 19
+49 800 3 400 600 (gratis i Tyskland)
crossmenu