Support und alles zur Installation unserer Ladestationen

Installer og sett i gang: Slik fungerer det

«Brukeren får størst mulig nytte når det ikke behøves instruksjoner for installasjon, idriftsettelse eller reparasjon. Teknologien skal tjene brukeren, ikke omvendt.» – Christoph Erni, CEO og grunnlegger av Juice Technology AG

Noe vi har glemt?

Her har vi satt sammen noen spørsmål som ofte blir stilt. Dersom du ikke finner et passende svar her, kan vår kundeservice gjerne hjelpe deg i person.

Produktet mitt virker defekt, hva nå?

I instruksjonsboken finner du tips til hvordan du kan løse problemet. Hvis du likevel ikke finner noen løsninger, vil vi be deg om å fylle ut Technical Report. Kundeservicen vår tar da kontakt med deg så snart som mulig.

Hvordan kan jeg koble ladestasjonen til PV-systemet mitt?

JUICE CHARGER me 3 har et grensesnitt som støtter følgende protokoller: OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS og Ethernet-grensesnitt (LAN, RJ45). Dokumentasjonen finner du her. Spør din solcelle-tilbyder/-installatør om dette grensesnittet er kompatibelt med ditt solcellepanel, før de er alle ulike.

Hvor kan jeg få de viktigste bedrifts- og bransjenyhetene?

Logg deg på i vår News Hub og abonner også på SilentMAG! Slik holder du deg alltid oppdatert og informert om det nyeste.

Hvorfor er Juice-produkter kjent for maksimal sikkerhet?

Juice anvender 3-nivå-konseptet når det kommer til sikkerhet. Mekanisk sikkerhet: Våre løsninger er beskyttet mot støv, smuss og vannsprut (noen kan sågar dyppes ned i vann) og er så robuste at de tåler enhver situasjon og kan brukes utendørs eller i et travelt verksted helt uten bekymringer. Dermed er mekanisk sikkerhet 100 % garantert. Brukersikkerhet: Alle våre enheter oppfyller beviselig alle internasjonale standarder. De er som standard utstyrt med en elektronisk feilstrømbeskyttelse og en jordingsovervåkning. Dette gir brukeren størst mulig sikkerhet. Cybersikkerhet: Juice arbeider ikke bare med mekanisk sikkerhet og brukersikkerhet, men ønsker også for å overholde de høyeste standarder innen data- og programvaresikkerhet. Juice jobber i den forbindelse etter mottoene «Software First» og «Security by Design». Det betyr at cybersikkerhet er en integral del av produktplanleggingen og -utviklingen i alle produkter.

Er det en app jeg kan bruke til å lese ladedataene mine?

Appen vår j+ pilot kan kobles til utvalgte bilmodeller, slik at du har enkel tilgang på alle dine bil-, tur- og ladedata. Mer om dette finner du her.

Hvilke Juice-produkter støttes økonomisk?

Det avhenger av sted. Spør din kommune hvilke tilskudd de kan tilby.

Hvilke JUICE BOOSTER-adaptere trenger jeg?

Velg et passende sett i konfiguratoren, slik at du kan lade uten bekymringer alltid og overalt. Merk: Sett den passende adapteren alltid direkte i stikkontakten uten å bruke eksterne elementer i mellom (forlengelseskabler, reiseadapter o.l.). Bare slik kan JUICE BOOSTER garantere for sikkerheten.

Upgrade eller reparasjon? Ikke noe problem, vi hjelper deg.

For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, ber vi deg om å fylle ut den passende tekniske rapporten. Da kan servicemedarbeiderne våre få et raskt overblikk over situasjonen din og ta kontakt raskere.