Kundensupport der Juice

WE LOVE
OUR CUSTOMERS

Leading charging solutions for e-vehicles to lead you wherever your imagination goes.

Asenna ja
aloita käyttö: Näin se toimii

”Käyttäjälle on eniten hyötyä siitä, jos ohjeita ei tarvita asennukseen, käyttöönottoon eikä huoltoon. Teknologian on palveltava käyttäjäänsä eikä päinvastoin.”
– Christoph Erni, Juice Technology AG:n toimitusjohtaja ja perustaja

Jäikö
kysyttävää?

Olemme koonneet tänne joitakin yleisimpiä kysymyksiä. Jos et löydä täältä sopivaa vastausta, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Käyttöohjeesta löydät vinkkejä ongelman ratkaisemiseen. Jos et tästä huolimattaa löydä ratkaisua, täytä tekninen raportti (Technical Report). Tällöin asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
JUICE CHARGER messä on rajapinta, joka tukee protokollia OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS, sekä Ethernet-liitänä (LAN, RJ45). Dokumentaation löydät täältä. Sinun kannattaa kysyä aurinkosähkön palveluntarjoajaltasi tai asentajaltasi, sopiiko tämä rajapinta yhteen aurinkosähkölaitteistosi kanssa, sillä kaikki aurinkosähkölaitteistot ovat erilaisia.
Rekisteröidy uutiskeskuksessamme ja tilaa samalla SilentMAG! Silloin pysyt aina ajan tasalla ja saat tietoa aina ensimmäisenä.

Juice luottaa turvallisuudessa kolmitasoiseen konseptiin.

Mekaaninen turvallisuus: Ratkaisumme on suojattu pölyä, likaa ja vesiroiskeita vastaan (jotkut niistä ovat jopa upotettavissa), ja ne ovat niin kestäviä, että ne sopivat jokaiseen tilanteeseen ja niitä voi käyttää ilman riskejä ulkona tai tuotannon arjessa. Siten takaamme mekaanisen turvallisuuden 100-prosenttisesti.

Käyttäjäturvallisuus: Kaikki laitteemme täyttävät todistetusti kaikki kansainväliset standardit. Niissä on vakiovarusteena elektroninen vikavirtasuojajärjestelmä sekä maajohdinvalvonta. Tämä takaa käyttäjälle suurimman mahdollisen turvallisuuden.

Kyberturvallisuus: Juice sitoutuu siihen, että latausinfrastruktuuri täyttää korkeimmat standardit mekaanisen ja käyttäjäturvallisuuden lisäksi myös tieto- ja ohjelmistoturvassa. Tässä Juice luottaa periaatteisiin Software First ja Security by Design. Tämä tarkoittaa, että kyberturvallisuus on kaikissa tuotteissa keskeinen osa tuotesuunnittelua ja -kehitystä.

Sovelluksemme j+ pilotin voi yhdistää valikoituihin ajoneuvoihin, jolloin sinulla on kaikki ajoneuvo-, ajo- ja lataustietosi aina käsillä. Lisää aiheesta löydät täältä.
Tämä riippuu toimipaikastasi. Kysy kuntasi tai kaupunkisi hallinnolta, mitä tukia se voi sinulle tarjota.
Kokoa itsellesi sopiva yhdistelmä konfiguraattorilla, jotta voit ladata huoletta aina ja missä tahansa.

Ohje: Työnnä kulloinenkin sovitin aina suoraan pistorasiaan äläkä käytä välissä ulkoisia elementtejä (kuten jatkokaapeleita tai matkasovittimia). Vain silloin JUICE BOOSTER voi taata turvallisuuden.

Päivitys tai korjaus?
Onnistuu, me autamme.

Täytä sopiva Technical Report, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti. Sillä voit antaa huoltotyöntekijöillemme heti kokonaiskuvan omasta lataustilanteestasi, jolloin he voivat ottaa sinuun yhteyttä viipymättä.

Talk
with Juice

Koska asiakkaamme ovat meille tärkeitä, vältämme pitkiä päätöksentekopolkuja ja monimutkaisia menettelyjä. Jos sinulle on jäänyt kysyttävää, vastaamme mielellämme.
* Pakollinen kenttä

Puhelin

+41 41 510 02 19
+49 800 3 400 600 (maksutta Saksasta)

Sähköposti

info@juice.world
crossmenu