Kundensupport der Juice

WE LOVE
OUR CUSTOMERS

Leading charging solutions for e-vehicles to lead you wherever your imagination goes.

Installeren en meteen
gebruiken: Zo werkt het

”Het gebruiksgemak voor de klant is het grootst als er voor installatie, ingebruikname en onderhoud geen gebruiksaanwijzing nodig is. De techniek moet de gebruiker dienen en niet andersom.”
– Christoph Erni, CEO en oprichters van Juice Technology AG

Nog
vragen?

We hebben hier enkele vaak gestelde vragen voor je samengesteld. Als jouw antwoord hier niet tussen staat, staat onze Customer Service jou persoonlijk te woord.
In de gebruiksaanwijzing vind je tips hoe je het probleem kunt oplossen. Mocht je de oplossing niet kunnen vinden, vul dan het technisch rapport in. Dan neemt onze klantenservice zo snel mogelijk contact met je op.
De JUICE CHARGER me beschikt over een interface die de volgende protocollen ondersteunt: OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS en de Ethernet-interface (LAN, RJ45). Hier kun je de documentatie vinden. Je kunt het beste bij je PV-aanbieder/-installateur informeren of deze interface compatibel is met jouw PV-installatie, want iedere PV-installatie is anders.
Melde dich in unserem News Hub an und abonniere auch gleich das SilentMAG! So bleibst du immer auf dem neusten Stand und wirst auf jeden Fall als Erste/r informiert.

Juice besteed wat betreft veiligheid bijzondere aandacht aan het 3-level concept.

Mechanische veiligheid. Onze oplossingen zijn beschermd tegen stof, vuil en spatwater (enkele daarvan kunnen zelfs ondergedompeld worden) en zijn zo stevig, dat ze tegen elke situatie zijn opgewassen en zonder risico buiten of dagelijks in de werkplaats kunnen worden gebruikt. Zodoende garanderen ze de mechanische veiligheid tot 100%.

Gebruikersveiligheid: Al onze apparaten voldoen aanwijsbaar aan alle internationale normen. Ze zijn standaard uitgerust met een elektronische aardlekinstallatie en een aardlekcontrole. Daardoor wordt de grootst mogelijke veiligheid voor gebruikers gegarandeerd.

Cyberveiligheid: Juice zet zich er daarom voor in, dat de laadinfrastructuur niet alleen met betrekking tot mechanische en gebruikersveiligheid hoge standaards biedt, maar ook met betrekking tot gegevens- en softwareveiligheid. Daarbij besteed Juice bijzonder aandacht aan de principes ''Software First'' en ''Security by Design''. Dat betekent dat de cyberveiligheid bij alle producten een integraal bestanddeel vormt van de productplanning en -ontwikkeling.

Unsere App j+ pilot kann mit ausgewählten Fahrzeugmodellen verbunden werden, so dass du alle deine Fahrzeug-, Fahrt- und Ladedaten jederzeit griffbereit hast. Mehr dazu findest du hier.
Dat hangt af van je locatie. Informeer bij de administratie van je gemeente of stad voor welke subsidie je in aanmerking kunt komen.
Stel met de configuratie de voor jou passende set samen, waarmee je altijd en overal zorgeloos kunt laden.

Opmerking: Steek de betreffende adapter altijd meteen in het stopcontact en gebruik geen externe elementen daartussen (verlengsnoer, reisadapter, etc.). Alleen op die manier kan de JUICE BOOSTER de veiligheid garanderen.

Upgrade of reparatie?
Geen probleem, wij helpen je.

Om ervoor te zorgen dat wij jou zo snel mogelijk kunnen helpen, vragen we je om het bijbehorende Technische Rapport in te vullen. Zo krijgen onze servicemedewerkers meteen en beeld van jouw laadstation en zullen ze zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Talk
with Juice

Omdat onze klanten belangrijk voor ons zijn, vermijden wij lange besluitvormingstrajecten en ingewikkelde processen. Als je nog vragen hebt, staan wij met alle plezier voor je klaar.
* Verplicht veld

Telefoon

+41 41 510 02 19
+49 800 3 400 600 (gratis vanuit DE)
crossmenu