Kundensupport der Juice

WE LOVE
OUR CUSTOMERS

Leading charging solutions for e-vehicles to lead you wherever your imagination goes.

Installera och
komma igång: Så fungerar det

"Största möjliga nytta för användarna är när inga instruktioner krävs för installation, driftsättning eller underhåll. Tekniken måste tjäna användaren och inte tvärtom.”
– Christoph Erni, VD och grundare av Juice Technology AG

Fler
Frågor?

Här har vi sammanställt några vanliga frågor till dig. Om du inte hittar rätt svar här, hjälper vår kundtjänst dig gärna personligen.
Se bruksanvisningen för tips om hur du åtgärdar problemet. Om du ändå inte kan hitta en lösning, fyll i den tekniska rapporten. Vår kundtjänst kommer då att kontakta dig så snart som möjligt.
JUICE CHARGER me har ett gränssnitt som stöder följande protokoll: OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS och Ethernet-gränssnittet (LAN, RJ45). Du hittar dokumentationen här. Det är bäst att fråga din PV-leverantör/installatör om detta gränssnitt är kompatibelt med ditt PV-system, eftersom alla PV-system är olika.
Registrera dig i vår News Hub an och prenumerera på SilentMAG! På så sätt kommer du alltid att vara uppdaterad och definitivt vara den första att bli informerad.

Juice förlitar sig på ett säkerhetskoncept i tre nivåer.

Mekanisk säkerhet: Våra lösningar är skyddade mot damm, smuts och stänkvatten (en del är till och med nedsänkbara) och så robusta att de klarar alla situationer och kan användas säkert utomhus eller i vardagens i verkstaden. De garanterar därmed 100 % mekanisk säkerhet.

Användarsäkerhet: Alla våra enheter har bevisat att de uppfyller alla internationella standarder. De är som standard utrustade med elektronisk jordfelsbrytare och jordledarövervakning. Detta säkerställer största möjliga säkerhet för användarna.

Cybersäkerhet: Juice har åtagit sig att säkerställa att laddningsinfrastrukturen inte bara erbjuder högsta möjliga standard när det gäller mekanisk säkerhet och användarsäkerhet, utan även när det gäller data- och mjukvarusäkerhet. Juice bygger på de två principerna "Software First" och "Security by Design". Detta innebär att cybersäkerhet är en integrerad del av produktplanering och -utveckling för alla produkter.

Vår app j+ pilot kan kopplas till utvalda fordonsmodeller så att du alltid har all dina fordons-, rese- och laddningsdata till hands. Mer om detta hittar du här.
Det beror på var du bor. Kontrollera med din kommun för att se vilka bidrag de kan erbjuda dig.
Använd konfiguratorn för att sätta ihop rätt set för dig så att du kan ladda var som helst, när som helst.

Kommentar: Anslut alltid respektive adapter direkt i uttaget och använd inga externa element emellan (förlängningssladdar, reseadaptrar osv.). Detta är det enda sättet som JUICE BOOSTER kan garantera säkerheten.

Uppgradering eller reparation?
Inga problem, vi hjälper dig.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, vänligen fyll i lämplig teknisk rapport. På så sätt kan vår servicepersonal omedelbart få en överblick över din laddningssituation och komma i kontakt med dig direkt.

Talk
with Juice

Eftersom våra kunder är viktiga för oss undviker vi långa beslutsvägar och komplicerade processer. Om du har ytterligare frågor hjälper vi dig gärna.
* Obligatoriskt fält

Telefon

+41 41 510 02 19
+49 800 3 400 600 (gratis från DE)
crossmenu