Support und alles zur Installation unserer Ladestationen

Installera och komma igång: Så fungerar det

"Största möjliga nytta för användarna är när inga instruktioner krävs för installation, driftsättning eller underhåll. Tekniken måste tjäna användaren och inte tvärtom.” – Christoph Erni, VD och grundare av Juice Technology AG

Fler Frågor?

Här har vi sammanställt några vanliga frågor till dig. Om du inte hittar rätt svar här, hjälper vår kundtjänst dig gärna personligen.

Min produkt verkar vara defekt, vad händer nu?

Se bruksanvisningen för tips om hur du åtgärdar problemet. Om du ändå inte kan hitta en lösning, fyll i den tekniska rapporten. Vår kundtjänst kommer då att kontakta dig så snart som möjligt.

Hur kan jag ansluta min laddningsstation till mitt solcellssystem?

JUICE CHARGER me 3 har ett gränssnitt som stöder följande protokoll: OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS och Ethernet-gränssnittet (LAN, RJ45). Du hittar dokumentationen här. Det är bäst att fråga din PV-leverantör/installatör om detta gränssnitt är kompatibelt med ditt PV-system, eftersom alla PV-system är olika.

Var får jag de viktigaste nyheterna om företaget och branschen?

Registrera dig i vår News Hub an och prenumerera på SilentMAG! På så sätt kommer du alltid att vara uppdaterad och definitivt vara den första att bli informerad.

Varför är Juice-produkterna kända för sin höga säkerhet?

Juice förlitar sig på ett säkerhetskoncept i tre nivåer. Mekanisk säkerhet: Våra lösningar är skyddade mot damm, smuts och stänkvatten (en del är till och med nedsänkbara) och så robusta att de klarar alla situationer och kan användas säkert utomhus eller i vardagens i verkstaden. De garanterar därmed 100 % mekanisk säkerhet. Användarsäkerhet: Alla våra enheter har bevisat att de uppfyller alla internationella standarder. De är som standard utrustade med elektronisk jordfelsbrytare och jordledarövervakning. Detta säkerställer största möjliga säkerhet för användarna. Cybersäkerhet: Juice har åtagit sig att säkerställa att laddningsinfrastrukturen inte bara erbjuder högsta möjliga standard när det gäller mekanisk säkerhet och användarsäkerhet, utan även när det gäller data- och mjukvarusäkerhet. Juice bygger på de två principerna "Software First" och "Security by Design". Detta innebär att cybersäkerhet är en integrerad del av produktplanering och -utveckling för alla produkter.

Finns det en app där jag kan läsa av mina laddningsdata?

Vår app j+ pilot kan kopplas till utvalda fordonsmodeller så att du alltid har all dina fordons-, rese- och laddningsdata till hands. Mer om detta hittar du här.

Vilka Juice-produkter får ekonomiskt stöd?

Det beror på var du bor. Kontrollera med din kommun för att se vilka bidrag de kan erbjuda dig.

Vilka JUICE BOOSTER-adaptrar behöver jag?

Använd konfiguratorn för att sätta ihop rätt set för dig så att du kan ladda var som helst, när som helst. Kommentar: Anslut alltid respektive adapter direkt i uttaget och använd inga externa element emellan (förlängningssladdar, reseadaptrar osv.). Detta är det enda sättet som JUICE BOOSTER kan garantera säkerheten.

Uppgradering eller reparation? Inga problem, vi hjälper dig.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, vänligen fyll i lämplig teknisk rapport. På så sätt kan vår servicepersonal omedelbart få en överblick över din laddningssituation och komma i kontakt med dig direkt.