Kundensupport der Juice

WE LOVE
OUR CUSTOMERS

Leading charging solutions for e-vehicles to lead you wherever your imagination goes.

Instalar y listo para
empezar: Así funciona

«El mayor beneficio posible para los usuarios se consigue cuando no se necesitan instrucciones para la instalación, la puesta en marcha o el mantenimiento. La tecnología debe estar al servicio del usuario y no al revés.»
– Christoph Erni, CEO y fundador de Juice Technology AG

¿Aún hay
¿Preguntas?

Aquí hemos recopilado algunas preguntas frecuentes para ti. En caso de que no encuentres la respuesta apropiada, nuestro servicio técnico estará encantado de ayudarte.
En el manual de instrucciones puedes encontrar consejos sobre cómo solucionar problemas. Si no encuentras ninguna solución, rellena el informe técnico. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
El JUICE CHARGER me tiene una interfaz que es compatible con los siguientes protocolos: OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS y la interfaz de Ethernet (LAN, RJ45). Puedes encontrar la documentación aquí. Lo mejor es que compruebes con tu proveedor/instalador fotovoltaico si esta interfaz es compatible con tu sistema fotovoltaico, ya que cada sistema fotovoltaico es diferente.
Melde dich in unserem News Hub an und abonniere auch gleich das SilentMAG! So bleibst du immer auf dem neusten Stand und wirst auf jeden Fall als Erste/r informiert.

Juice se basa en el concepto de 3 niveles de seguridad.

Seguridad mecánica: Nuestras soluciones están protegidas contra el polvo, la suciedad y las salpicaduras de agua (algunas son incluso sumergibles) y son tan robustas que pueden hacer frente a cualquier situación y se pueden utilizar con seguridad en el exterior o en el trabajo diario en el taller. Así se garantiza la seguridad mecánica al 100%.

Seguridad del usuario: Todas nuestras unidades han demostrado cumplir todas las normas internacionales. Están equipados de serie con un dispositivo electrónico de corriente residual y un control del conductor de tierra. Esto garantiza la mayor seguridad posible para los usuarios.

Ciberseguridad: Por ello, Juice se ha comprometido a garantizar que la infraestructura de carga ofrezca los más altos estándares posibles, no solo en términos de seguridad mecánica y de los usuarios, sino también en términos de seguridad de los datos y del software. Juice se basa en los siguientes principios «Software First» y «Security by Design». Esto significa que la ciberseguridad es una parte integral de la planificación y el desarrollo de todos los productos.

Unsere App j+ pilot kann mit ausgewählten Fahrzeugmodellen verbunden werden, so dass du alle deine Fahrzeug-, Fahrt- und Ladedaten jederzeit griffbereit hast. Mehr dazu findest du hier.
Esto depende de su ubicación. Consulta con tu ayuntamiento para ver qué subvenciones pueden ofrecerte.
Utiliza el panel de configuración para crear el conjunto adecuado para ti, para que puedas cargar donde y cuando quieras.

Aviso: Enchufa siempre el adaptador correspondiente directamente en la toma de corriente y no utiliza ningún elemento externo entre ellos (cable alargador, adaptador de viaje, etc.). Solo así el JUICE BOOSTER puede garantizar la seguridad.

¿Actualización o reparación?
No hay problema, te ayudamos.

Para que podamos cuanto antes rellena el informe técnico de manera tan detallada como sea posible. Así, nuestros compañeros de servicio técnico conseguirán rápidamente una visión general de su situación de carga y se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Talk
with Juice

Como nuestros clientes son importantes, evitamos los procesos de toma de decisiones largos y las operaciones complicadas. Si tienes más preguntas, aquí estamos para ti.
* Campo obligatorio

Teléfono

+41 41 510 02 19
+49 800 3 400 600 (gratis desde Alemania)

Correo electrónico

info@juice.world
crossmenu