Support und alles zur Installation unserer Ladestationen

Установить и сразу начать использовать: так это работает

«Наиболее удобный для пользователей вариант не требует руководства ни по установке, ни по вводу в эксплуатацию, ни по техническому обслуживанию. Техника должна служить пользователю, а не наоборот». – Кристоф Эрни, генеральный директор и основатель Juice Technology AG

Есть еще вопросы?

Здесь мы собрали некоторые часто задаваемые вопросы. Если вы не найдете нужный ответ, служба поддержки клиентов всегда готова вам помочь.

Похоже, что мой товар бракованный, что теперь делать?

Советы по устранению проблемы есть в руководстве по эксплуатации. Если найти решение не удается, заполните технический отчет. Тогда отдел обслуживания клиентов свяжется с вами в ближайшее время.

Как подключить зарядную станцию к фотоэлектрической системе?

Устройство JUICE CHARGER me 3 оснащено интерфейсом, поддерживающим следующие протоколы: OCPP 1.5/1.6, Modbus/TCP, Modbus/RTU, EEBUS и интерфейс Ethernet (LAN, RJ45). Документацию можно найти здесь. Узнайте у поставщика/установщика фотоэлектрической батареи, совместим ли этот интерфейс с вашей фотоэлектрической установкой, потому что у них могут быть разные характеристики.

Где я могу получить самые важные новости о компании и отрасли?

Зарегистрируйтесь в нашем разделе новостей и подпишитесь на SilentMAG! Так вы всегда будете в курсе новостей и в любом случае будете узнавать обо всем первыми.

Почему продукты Juice известны своей максимальной безопасностью?

В вопросах безопасности Juice придерживается трехуровневой концепции. Механическая безопасность: наши решения защищены от пыли, грязи, брызг воды (некоторые даже допускают погружение под воду) и настолько прочны, что готовы к любой ситуации и могут без какой-либо опасности использоваться под открытым небом или в повседневной деятельности СТО. Тем самым гарантируется стопроцентная механическая безопасность. Безопасность пользователей: все наши устройства отвечают всем международным стандартам, что подтверждено документами. Они по умолчанию оснащаются электронным УДТ и функцией контроля заземляющего провода. Тем самым обеспечивается максимальная безопасность для пользователей. Кибербезопасность: компания Juice заботится не только о механической безопасности зарядной инфраструктуры и безопасности пользователей, но и выполняет требования высочайших стандартов защиты данных и программного обеспечения. При этом Juice использует принципы Software First (приоритет программному обеспечению) и Security by Design (безопасность по замыслу). Это означает, что кибербезопасность является неотъемлемой частью проектирования и разработки всей продукции.

Есть ли приложение, с помощью которого я могу считывать данные о зарядке?

Приложение j+ pilot можно соединить с некоторыми моделями автомобилей, чтобы все данные автомобиля, поездки и зарядки всегда были под рукой. Подробнее об этом здесь.

Какие продукты Juice получают финансовую поддержку?

Это зависит от вашего местонахождения. Узнайте в местной (городской) администрации, какие есть доступные субсидии.

Какие адаптеры JUICE BOOSTER мне нужны?

Подберите с помощью конфигуратора подходящий комплект, чтобы можно было всегда и везде без проблем заряжать аккумулятор. Указание. Подключайте адаптер непосредственно к розетке — не используйте никакие внешние промежуточные элементы (удлинительный кабель, адаптер для путешествий и т. п.). Только так JUICE BOOSTER может обеспечить безопасность.

Модернизация или ремонт? Нет проблем, мы поможем.

Чтобы получить помощь как можно быстрее, заполните подходящий технический отчет. Это поможет специалистам сервисной службы сразу разобраться в вашей ситуации и немедленно связаться с вами.